Conditions générales de vente
Conditions générales de Version Originale (ci-après « VO »). En passant commande sur le site www.vo-lux.com (ci-après « siteweb ») vous acceptez les conditions générales de vente (ci-après « CGV ») suivantes :
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Seuls sont applicables les CGV suivantes en leur version actuelles pour les relations contractuelle entre VO (par Dnh Sarl Luxembourg -6 rue Chimay- L 1333- Luxembourg numéro de TVA LU25236752) et l’acquéreur de la marchandise (ci-après « Client » sur le siteweb).
Ainsi les CGV concernent tous les produits qui peuvent être acquis lors d’une commande en ligne sur le siteweb de VO.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat.
ARTICLE 2 – DISPONIBILITÉ DES STOCKS
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs peuvent exceptionnellement se produire, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Cela est vérifiable de la manière suivante :
Texte ROUGE = article indisponible
Texte VERT = article disponible
Dans le cas d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous tenir informés par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.
ARTICLE 3 – COMMANDE
L’envoi de votre commande en ligne donne lieu à une offre d’achat. VO vous envoies un accusé de réception de votre commande par mail. Cela indique que VO a bien reçu votre commande et non que l’offre d’achat est accepté.
Ce n’est que la confirmation de cette offre par VO qui génère un contrat d’achat contraignant VO à la livraison du produit et au client le paiement du produit.
VO se réserve le droit de refuser certaines commandes.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition éventuels.
En cas de commande vers un pays autre que le Luxembourg, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé Hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat, sont susceptibles d’être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de VO. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité. Il vous incombe de procéder à la déclaration et au paiement auprès des autorités et organismes compétents en la matière dans votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces formalités auprès des autorités locales.
Toutes les commandes doivent être payées en Euros.
VO se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de leur disponibilité.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
VO vous propose différentes possibilités de paiement :
- Carte de crédit : Les cartes acceptées sont VISA et MASTERCARD.
- PayPal : En cas de paiement par « PayPal », les « Conditions d’utilisation de PayPal » de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.1 s’appliquent. Les conditions d’utilisation que le client doit accepter en tant qu’utilisateur de PayPal dans le cadre de sa relation avec PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.1 peuvent être consultées sur www.paypal.com.
ARTICLE 6 – FINALISATION DE LA COMMANDE
A tout moment, vous pouvez :
Ajouter des produits en cliquant sur « ajouter au panier ».
Consulter les produits sélectionnés en cliquant sur « panier ».
Pour chaque produit sélectionné sur le siteweb, une page récapitulative s’affichera, reprenant l’article, ses coloris et référence, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous devez bien vérifier l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande.
Si tous les efforts sont mis en œuvre pour assurer que la couleur et le motif des produits dont les photos sont affichées sur le siteweb soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en informatiques. Par conséquent, VO ne peut être tenu responsable d’erreurs ou d’inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le siteweb.
En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec le Service Client.
Une fois terminée, votre commande est transmise directement pour traitement.
Vous pouvez la modifier ou annuler la commande uniquement en contactant le Service Client par mail.
Un récapitulatif de votre commande vous sera adressé par mail. L’accusé de réception fera figurer l’intitulé des produits commandés, la quantité, le prix ainsi que le montant des frais de port éventuels.
Vous avez la possibilité de créer un compte afin de sauvegarder les informations de facturation et de livraison pour une prochaine commande.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les envois au Luxembourg, Union Européenne, Hors Europe, sont effectués par DPD suivi contre signature.
Les frais de livraison (si il y a lieu, produits soldés ou en promotions) sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre panier d’achat et apparaissent dans le total dû. Son montant dépend de la valeur de votre commande et de la zone de livraison.
A l’envoi du colis, le transporteur vous transmettra par email le numéro de suivi correspondant. Depuis le départ, jusqu’à l’arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant sur le site du transporteur son numéro d’envoi.
Les marchandises expédiées hors de la CE sont facturées Hors Taxes. Les frais de douanes, d’octroi de mer, ou autres sont à la charge exclusive du destinataire.
Tout défaut de livraison ou retard supérieur à 8 jours au Luxembourg ou dans la CE, à 15 jours dans les autres pays doit être signalé à notre service Client uniquement par email ([email protected])
Si, à la livraison, vous constatez certaines anomalies (paquet ouvert, endommagé, mouillé….), vous devez noter sur le bon de livraison de façon manuscrite vos observations et votre signature. Vous contacterez ensuite le Service Client par email.
VO décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de votre colis.
Si vous avez choisi l’option, « Retrait chez Version originale », nous vous remercions de vous présenter au magasin de votre choix en nous ayant prévenu par avance de votre choix :
- Version originale, 6 rue Chimay-L 1333- Luxembourg
- Version Originale City Concorde- 80 route de Longwy- 8060 Bertrange
Toujours muni d’une copie de la facture imprimée et de votre pièce d’identité.
Vous pourrez retirer vos achats 24 heures après avoir passé votre commande, exception faite des Dimanches et jours fériés.
ARTICLE 7 – RETOUR – ECHANGE
Au préalable à un éventuel retour, veuillez nous adresser un formulaire de contact dûment rempli ou nous contacter au 26 26 22 77 . Tout renvoi de commande sans l’accord de notre Service Client ne pourra pas être traité.
Le produit ayant déjà été payé le délai de remboursement sera au plus de 15 jours après le retour du produit.
En cas d’échange, la différence, si elle existe sera payée dans les mêmes délais.
Les marchandises endommagées ou incomplètes ne vous seront ni reprises ni échangées. Elles vous seront retournées à votre charge.
Les marchandises même très peu portées ne seront ni reprises ni échangées. Elles vous seront retournées à votre charge.
Les marchandises en solde ou en promotion ne seront ni reprises, ni échangées.
La ou les marchandises retournées doivent être dans leur état d’origine, accompagnés d’une copie de la facture à l’adresse suivante :
VERSION ORIGINALE – E COMMMERCE
6 Rue Chimay
L- 1333
Luxembourg
Veuillez noter que les frais d’envoi et de renvoi seront alors à votre charge.
Version Originale s’engage à vous livrer des produits de qualité. Toutefois, si vous n’étiez pas satisfait, Version Originale accepte de vous échanger ou de vous rembourser le produit. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de votre commande
ARTICLE 8 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
Toutes reproductions totales ou partielles du catalogue de VERSION ORIGINALE sont complètement interdites.
Tous les textes ou commentaires, toutes les illustrations et images, toutes les photos reproduites sur le siteweb sont la propriété intellectuelle de VO pour le monde entier
ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNÉES
VO respecte toutes les dispositions légales quant à la protection de vos données.
Seuls les données suivantes sont traités par VO : nom, prénom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone, données bancaire.
VO s’engage à ne pas transférer vos données à des tiers sauf dans le cas où VO sous-traite ses activités à une société tierce ou si la loi le leur oblige.
Les données recueillies sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire la finalité de leur traitement.
Le Client et/ou de toute personne physique travaillant pour lui dispose des droits tels que prévus par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et la Loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et mise en oeuvre du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Pour jouir de votre droit de rétractation, veuillez en faire la demande au Service Client par mail ([email protected]).
ARTICLE 10 – RESPONSABILITE
Les marchandises proposées sur le siteweb sont conformes à la législation Luxembourgeoise. Elles répondent aux normes européennes exigées. Il est de votre ressort de vérifier auprès des services douaniers de votre pays des possibilités d’importation des produits que vous souhaitez commander.
ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE ET LANGUE
Les présentes CGV sont rédigés en langue française.
Les GCV sont soumises au droit luxembourgeois.
En cas de litige, seuls les tribunaux luxembourgeois seront compétent.
ARTICLE 12 – GARANTIE – EXCLUSION
L’acheteur perdra le bénéfice des garanties légales et conventionnelles en cas d’utilisation anormale ou abusive du bien.
ARTICLE 13 – LIMITE
La responsabilité du vendeur est limitée au remplacement des biens défectueux ou comportant un défaut de fabrication reconnus par le fabricant. Toutes autres garanties expresses ou tacites sont exclues. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour pertes ou dommages, directs ou indirects, qu’elle qu’en soit la cause.
ARTICLE 14 – DIVERS
VO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et ce sans préavis.
Il est du ressort du Client de vérifier les CGV à chaque nouvelle commande effectuée.
Seuls les CGV applicable au moment d’une commande seront valables.
VERSION ORIGINALE LUXEMBOURG
70 grand rue Luxembourg ville
Telephone: +352 26262277
Mail: [email protected]